취업전략

합격자인터뷰

[하이프라자] 차면접 당시, 상황 면접 때, 컴플레인 대처하는 면접이 어려웠습니다. 안녕하세요? 저는 수도권 4년제 대학 컴퓨터공학을 전공한 취업준비생입니다. 스펙 학점 3.67 어학 토익 700점대 토스 레벨6 자격증 정보처리기사 운전면허2종보통
  • 지원분야 : 국내영업
  • 전공 : 컴퓨터공학과
  • 합격시기 : 2019년 하반기
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1. 먼저 합격을 축하드립니다. 간단하게 자기소개 및 스펙 소개를 부탁드립니다.
안녕하세요? 저는 수도권 4년제 대학 컴퓨터공학을 전공한 취업준비생입니다.
스펙
학점 3.67
어학 토익 700점대 토스 레벨6
자격증 정보처리기사 운전면허2종보통
경력 롯데 6개월, 홈플러스 6개월, 편의점 1년, 의류 8개월 - 모두 영업 및 영업관리
2. 이번 채용 시즌에 총 몇 개의 기업에 지원하셨나요?
JW중외제약[신입] : 직무 합격
종근당[신입] : 직무 합격
GS리테일[신입] : 직무 합격
동원F&B[신입] : 직무 합격
한진해운[신입] : 직무 합격
3. 하이프라자[국내영업]에 최종 합격하게 된 소감과 본인이 합격하게 된 이유는 어떤 것이었다고 생각하나요?
취업준비기간이 길어서 심적으로 고생을 많이 했습니다. 하지만 열심히 노력한 결과, 최종합격할 수 있었고, 입사 후에 열심히 근무해야겠다는 다짐도 했습니다.
제가 합격하게 된 이유는 영업과 관련된 경험을 약 2~3년 정도 쌓았기 때문입니다. 자기소개서 작성과 면접 전형 때, 굉장히 큰 도움을 받았다고 생각합니다.
4. 하이프라자[국내영업]에 지원한 동기 및 채용 프로세스에 따른 준비 방법에 대한 설명을 부탁 드립니다.
영업과 관련된 산업군 3개를 정했고, 그 중에 1개가 가전이었습니다. 이후, 가전제품을 제조하는 회사 중 제품 경쟁력과 브랜드 인지도가 뛰어난 LG를 선택했습니다.
채용프로세스는 서류-인성검사-현장실습3일-1차면접-2차면접-3차면접입니다.
서류 - 최대한 영업 및 판매와 관련된 경험을 작성하시기 바랍니다.
인성검사 - 타 기업과 동일한 인성검사입니다. 일관성 중요합니다.
현장실습 - 3일 동안 매장에서 맞이인사 및 차대접하는 것입니다.
1차면접 - 사전주제가 주어지기 때문에 최대한 많은 자료를 준비했고, 독창적인 아이디어를 생각하기 위해 노력했습니다.
2차면접 - 역량에 관한 내용을 정리했습니다.
3차면접 - 왜 영업을 선택했는지, 왜 하이프라자인지에 대해 정리했습니다.
5. 직무적성검사(필기) 시험을 보셨다면, 준비방법과 기간, 노하우 등을 작성해 주세요.
적성검사는 보지 않았고, 인성검사만 봤습니다. 때문에 따로 준비하지 않았습니다. 대신 영업직에 지원했기 때문에 도전적, 열정적 부분에 많은 항목을 체크했습니다.
6. 면접 단계별 질문내용과 답변내용(본인 및 다른지원자) 및 면접관이나 인사담당자가 했던 말이 있다면 작성해주세요.
전공이 다른데 왜 영업에 지원했는가? - 영업직은 전공무관이기 때문에 나도 지원할 수 있었다고 말했습니다. 또한, 제 전공이 어떻게 활용될 수 있는지에 대해서도 추가적으로 말했습니다.
엘지 제품 중 어떤 제품을 판매해보고 싶은가? - 제가 가장 관심높았던 신가전제품 판매해보고 싶다고 말했습니다.
고객 컴플레인 시 어떻게 대처하겠는가? - 최대한 고객에게 사과하되 회사 규정을 말씀드려 환불이 불가함을 말씀드린다.
7. 면접 당일 가장 기억에 남는 것은 무엇인가요? (면접장 분위기, 다른 지원자, 면접관 등)
면접장 분위기는 무겁지 않습니다. 또한, 면접관도 편하게 해줍니다.
1차면접은 다른 지원자와 같은 조가 되어 토론을 하는 것이 있기 때문에 경쟁자보다 팀원이라고 생각하면서 면접을 봤습니다.
8. 하이프라자의 면접이 다른 기업의 면접과 비교하여, 어떤 특징이 있었는지 알려주세요.
(지원기업의 면접 단계별 분위기의 차이도 있다면 작성해주세요)
1차면접이 pt, 토론, 롤플레잉 등 다양한 면접을 하루 종일 보기 때문에 체력적으로 힘들었습니다. 하지만 면접을 마무리했을 때, 어떤 기업보다도 성취감이 컸습니다.
2차면접과 3차면접은 임원 면접 분위기이기 때문에 좀 더 엄숙하게 진행됩니다.
9. 취업을 위한 어학연수 및 인턴 경험이 있다면, 그 경험담과 함께 취업에 구체적으로 어떤 도움이 되었는지도 알려주세요.
유통업에서 인턴한 경험이 있습니다. 그 과정에서 매장을 관리하고, 직접 식품을 판매한 경험도 있었습니다. 이 부분은 입사 후에도 베스트샵 매장 인력을 관리하고, 가전 제품을 판매하는데 활용될 수 있었습니다.
10. 채용과정에서 가장 어려웠던 부분이 있었다면 무엇이며, 어떻게 해결하셨나요?
1차면접 당시, 상황 면접 때, 컴플레인 대처하는 면접이 어려웠습니다. 현직에서 발생할 수 있는 상황이 주어지는데, 고객의 환불을 막기 위해 대처해야 하는 대응법을 설명하는 것이 어려웠고, 면접관이 계속해서 압박질문을 하셨습니다.
이 위기를 해결하기 위해 고객에게 사과는 기본으로 하되 해당 제품 환불 시 불리한 점을 말씀드리면서 환불을 막고자 했습니다.
11. 지원분야에서 본인이 구체적으로 이루고 싶은 목표는 무엇인지 설명 부탁 드립니다.
1. 상위권 매출 매니저
2. 본사 스탭으로 로테이션되어 다양한 직무를 경험
3. 최종적으로 지점장
12. 에듀스에게 조언하시고 싶은 내용을 부탁드립니다.
더 많은 이벤트가 있었으면 좋겠습니다.
13. 채용과정을 통과한 선배의 입장에서 취업을 준비할 때 주의할 점은 무엇인지 설명 부탁 드립니다.
(자기소개서, 직무적성검사, 면접 등)
임원 및 대표이사 면접 때, 압박질문에 약한 모습을 보이면 안됩니다. 자신없어하는 답변을 한 지원자는 탈락했습니다.
채용전형이 다른 기업에 비해 길고, 복잡합니다. 지치지 마시고, 끝까지 나아가길 바랍니다.c
14. 마지막으로 취업활동을 하면서 가장 도움이 되었던 취업도서와 그 이유는 무엇인가요?
1. 에듀스 롯데 인적성 교재 - 롯데 인적성 대비하기에 비교적 많은 문제들이 있었습니다.


2. 영업은 근성이 아닌 기획이다 - 영업직무를 선택한 사람에게 영업의 기획 중요성을 알려주는 책입니다.

 

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